1 SPLOŠNI POGOJI
Vsebina Splošnih pogojev se nanaša na vse oblike uporabe vsebin in storitev na spletnih straneh www.trojcek.si.
Lastnik in upravljalec spletne strani www.trojcek.si je podjetje Poslovne storitve, Mitja Drenik s.p., Cirje 28, 8274 Raka.
Lastnik spletne strani www.trojcek.si pridružuje pravico do spremembe splošnih pogojev uporabe www.trojcek.si brez predhodnega opozorila Uporabnikom in Partnerjem.
2 DEFINICIJE POJMOV
Skrbnik .. je lastnik in upravljalec spletne strani www.trojcek.si
Spletna stran .. se nahaja na naslovu www.trojcek.si preko katere Uporabnik dostopa do informacij.
Uporabnik .. je vsaka fizična ali pravna oseba, ki je obiskala Spletno stran.
Obrazec .. je spletni obrazec preko katerega Uporabnik odda povpraševanje za pridobitev Ponudbe.
Partner .. je ponudnik ali posrednik storitev s katerim ima Skrbnik sklenjeno poslovno razmerje.
Klicni center .. je Skrbnikov klicni center, ki uporabniku predstavi trenutno najbolj aktualno ponudbo za izbrane storitve. Uporabnik lahko dobi klic več agentov, ob čemer vsak agent predstavi ponudbo različnega Partnerja.
Obrazec .. je spletni vprašalnik, preko katerega uporabnik odda povpraševanje za enega ali več izbranih segmentov.
Segment .. predstavlja posamezno področje kot so telekomunikacije, zavarovanje, krediti, elektrika, itd. Vsak segment lahko vsebuje eno ali več različnih storitev. Znotraj posameznega segmenta Skrbnik sodeluje z enim ali več Partnerji, ki si med sabo predstavljajo konkurenco in ponujajo različne storitve (vsebina storitev, cena storitev, komercialni pogoji, tehnološke rešitve,…).
3 OMEJITEV ODGOVORNOSTI
Vse informacije, ki so objavljene ali posredovane Uporabnikom ali Partnerjem, so informativne narave. Za njihovo točnost
Skrbnik ne jamči ali odgovarja. Skrbnik prav tako ne odgovarja za morebitno škodo pravnim ali fizičnim osebam, ki je bila povzročena zaradi uporabe informacij na Spletni strani.
Uporabnik in Partner skleneta medsebojno razmerje izven Spletne strani, zato Skrbnik s tem ni povezan ali v ta odnos ne posega.
Skrbnik ne odgovarja za morebitno nastalo škodo, ki je Uporabnikom ali Partnerjem nastala v času nedostopnosti Spletne strani.
Spletna stran lahko uporablja povezave do drugih spletnih strani, ki niso pod nadzorom Skrbnika. Za informacije in gradiva ter druge vsebine, ki so na voljo na spletnih straneh tretjih oseb Skrbnik ne odgovarja in ne prevzema odgovornosti.
4 ODDAJA POVPRAŠEVANJA
Uporabnik lahko izpolni Obrazec in odda povpraševanje z namenom pridobitve posamezne ponudbe za izbran segment storitev. Uporabnik lahko do Obrazca dostopa preko Skrbnikove spletne strani, neposredne povezave do obrazca, ki se lahko nahaja v oglasih, elektronski pošti, člankih, ali z vpisom v socialno omrežje.
Uporabnik zagotavlja, da so kontaktne informacije in informacije, navedene na Obrazcu, pravilne in za njih odgovarja Uporabnik sam.
V primeru izpolnitve obrazca za pridobitev ponudbe z lažnimi podatki (osebni podatki tretje osebe) bo Skrbnik povpraševanje predal policiji kot zlorabo osebnih podatkov. Da do omenjenega ne bi prihajalo, je na strani Uporabnika, da v primeru uporabe podatkov tretje osebe (npr.: staršev, zakonskega partnerja,…) seznani tretjo osebo o njegovi nameri in ima v trenutku oddaje povpraševanja notarsko overjeno soglasje za uporabo osebnih podatkov tretje oseb.
Skrbnik zagotavlja Klicni center preko katerega Uporabnik lahko sporoči svoje podatke z namenom, da Skrbnik sam izpolni spletni Obrazec skladno z navedbami Uporabnika. Ob tem bo Skrbnik kot primarno telefonsko številko uporabil tisto telefonsko številko iz katere je Uporabnik klical Skrbnika.
5 POTRDITEV POVPRAŠEVANJA
Ko Uporabnik izpolni Obrazec, na naveden elektronski naslov prejme elektronsko sporočilo s povezavo za dokončno potrditev povpraševanja. Ko Uporabnik s klikom na povezavo potrdi povpraševanje, Skrbnik posreduje Uporabnikove podatke Partnerju z namenom, da le-ta neposredno komunicira z Uporabnikom.
V kolikor Uporabnik ne potrdi povpraševanja s klikom na spletno povezavo v času 10 min od poslanega povpraševanje bo Uporabnikovo povpraševanje prevzel Skrbnikov interni Klicni center.
V kolikor se je Uporabnik pred izpolnitvijo Obrazca vpisal (logiral) v socialno omrežje (Tik-Tok, Google, Facebook, Instagram,…), v katerem se nahaja Obrazec, Skrbnik ne bo dodatno preverjal identitete Uporabnika, saj je omenjeno že naredil lastnik socialnega omrežja v fazi registracije Uporabnika v socialno omrežje ter ob vsakokratnem vpisu (logiranju) Uporabnika v socialno omrežje. Uporabnikov vpis v socialno omrežje je pogoj, da Uporabnik lahko dostopa do Skrbnikovega Obrazca znotraj socialnega omrežja.
Skrbnik ni vključen v komunikacijo med Uporabnikom in Partnerjem, ni seznanjen o vsebini Ponudbe ter ostalih pogojev (ugodnosti,…) zato ne more Uporabniku podati informacij, ki se nanašajo na vsebino Ponudbe in ostalih aktivnosti Partnerja do Uporabnika.
6 ODZIV PARTNERJA
Skrbnik vsako potrjeno povpraševanje s strani Uporabnika posreduje svojim Partnerjem. Skrbnik ne zagotavlja odziva Partnerjev na podlagi oddanega Povpraševanja s strani Uporabnika. Prav tako Skrbnik ne zagotavlja, da bo Partner posredoval Uporabniku svojo Ponudbo.
V kolikor ste nezadovoljni s pridobljeno ponudbo ali (ne)odzivnostjo svetovalca posameznega operaterja vam svetujemo, da se obrnete neposredno na ponudnika ITK storitev, da bi pridobili želeno ponudbo. Seznam operaterjev A1, T-2, Telekom Slovenije, Telemach.
7 UPORABA IN VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
Politika varovanja osebnih podatkov je opisana v Zasebnost in varovanje osebnih podatkov.
8 PREPREČEVANJE SPAMA
Zaradi zagotavljanja nemotenega delovanja sistema si pridržujemo pravico, da označimo kot neželeno (spam) vsako povpraševanje, ki ga isti uporabnik odda več kot enkrat v obdobju 30 dni. V takih primerih si pridržujemo pravico, da povpraševanja ne obravnavamo in ga ne posredujemo ponudnikom oziroma posrednikom storitev, brez predhodnega obvestila uporabniku.
9 REŠEVANJE SPOROV
Morebitne nastale spore iz te pogodbe bodo vpletene stranke reševale sporazumno. V nasprotnem primeru lahko vsaka pogodbena stranka sproži spor pri Okrožnem sodišču v Krškem.